利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関して当社とお客様との間に生じる一切の関係に適用されます。
2. 当社は本サービスに関して別途定める個別規約を設けることがあります。個別規約は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規約が矛盾する場合は、個別規約が優先して適用されます。
3. 当社は、お客様の承諾を得ることなく本規約を随時変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

第2条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当社所定の方法により利用登録を申請するものとします。
2. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあります。
   • 虚偽の情報を申請した場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • その他当社が不適切と判断した場合
3. 利用登録完了後、お客様はメールアドレスとパスワードを用いてログインできます。アカウントの管理責任はお客様にあります。
4. お客様は、登録情報に変更が生じた場合、速やかにマイページより情報を更新するものとします。

第3条（サービス内容）

1. 本サービスは、衣類等（以下「お預かり品」といいます）の集荷・クリーニング・配送を一貫して行う宅配クリーニングサービスです。
2. 本サービスには、単品クリーニング、パックプラン、保管サービス等が含まれます。各サービスの詳細は、当社ウェブサイトに記載します。
3. クリーニングは国内の提携工場にて実施します。素材・汚れの状態によっては、ご希望に添えない場合があります。
4. 当社は、サービス内容を予告なく変更・追加・廃止する場合があります。

第4条（料金及び支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社ウェブサイトに掲載する料金表に従います。
2. 料金はすべて消費税込みの金額です。
3. お支払い方法はクレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、American Express）および法人向け請求書払いとします。
4. クレジットカード決済の場合、注文確定時に決済が行われます。
5. 当社は料金を変更する場合、事前に当社ウェブサイトにて告知します。変更後の料金は告知した日以降の注文から適用されます。

第5条（集荷・配送）

1. 集荷・配送はヤマト運輸株式会社を通じて行います。
2. 集荷日時はお客様が指定するものとし、当社が確認した日時を有効とします。
3. お預かり品のお届けは、集荷から原則として5〜7営業日以内とします。ただし、素材・加工の種類・混雑状況により遅延する場合があります。
4. 配送中の紛失・破損については、ヤマト運輸の約款に基づき対応します。
5. 長期不在等による配送不能が続いた場合、当社は保管費用をいただく場合があります。

第6条（保管サービス）

1. 保管サービスは、クリーニング済みの衣類を当社提携倉庫にて一定期間保管するサービスです。
2. 保管期間は最大6ヶ月とします。保管期間を超える場合は、別途料金が発生します。
3. 保管中のお届けは、お客様がマイページよりご指定の日時に配送します。
4. 保管倉庫は温度・湿度管理を行っていますが、素材の特性上、経年変化が生じる場合があります。

第7条（キャンセル）

1. 集荷前のキャンセルは無料です。マイページまたはお問い合わせフォームよりお申し込みください。
2. 集荷後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
3. クリーニング開始前に限り、集荷後のキャンセルをお申し込みいただける場合があります。この場合、返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
4. 当社の過失によりサービスを提供できない場合は、全額返金いたします。

第8条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに起因してお客様に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償の責任を負いません。
2. お預かり品の損傷・紛失があった場合は、別途定める「賠償基準」に従い補償します。
3. 天災・感染症・行政上の措置等、不可抗力によるサービス遅延・中断については、当社は責任を負いません。
4. 当社は、本サービスに関連する外部サービス（決済・配送等）の障害について責任を負いません。

第9条（個人情報）

当社は、本サービスの利用に際して取得したお客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第10条（準拠法）

1. 本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関して当社とお客様の間で紛争が生じた場合は、金沢地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。